Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Lift Pro, voorheen De Verhuis Pro’s, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening. Voor vragen of verzoeken over privacy kun je ons bereiken via info@lift-pro.nl of 06 85916457.

2. Welke gegevens gebruiken wij?

Bij een aanvraag vragen we om je naam, telefoonnummer, e-mailadres, gewenste datum en tijd, adres en plaats, verdieping, verwachte duur en een toelichting op de spullen die je wilt verhuizen. Als je contact opneemt per e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken we ook de informatie die je daarbij zelf deelt. Deel geen medische gegevens of andere gevoelige informatie die niet nodig is voor de aanvraag.

Bij een opdracht kunnen daarnaast gegevens nodig zijn voor de bevestiging, planning, facturatie en betaling. De websitehosting en externe diensten kunnen technische gegevens ontvangen, zoals je IP-adres, browsergegevens en het tijdstip van een verzoek.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

• Vragen, offertes en aanvragen: om op jouw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Planning en uitvoering: om de overeenkomst voor de verhuisliftservice uit te voeren en je over de opdracht te informeren.
• Facturatie en administratie: voor de uitvoering van de overeenkomst en het nakomen van wettelijke administratieve verplichtingen.
• Klachten en veiligheid: waar nodig op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van klachten, het beveiligen van onze dienstverlening en het onderbouwen van rechtsvorderingen. Daarbij wegen we jouw privacybelangen mee.

4. Het formulier en de tijdsinschatting

Wanneer je het aanvraagformulier verstuurt, worden de ingevulde gegevens via FormSubmit naar info@lift-pro.nl verzonden. Je hoeft daarvoor geen eigen e-mailprogramma te openen. FormSubmit verwerkt de formuliergegevens voor de verzending en kan een spamcontrole tonen.

De rekentool werkt in je browser. Je kunt de uitkomst overnemen in het aanvraagformulier. Je antwoorden worden pas verzonden wanneer je dat formulier indient. De uitkomst is een tijdsinschatting en geen automatische beslissing over de acceptatie of prijs van je boeking. De beschikbaarheid en prijsopgave worden persoonlijk afgestemd.

5. Met wie worden gegevens gedeeld?

Gegevens kunnen terechtkomen bij dienstverleners voor websitehosting, e-mail en communicatie. Voor de uitvoering van een opdracht ontvangen betrokken medewerkers of ingeschakelde uitvoerders alleen de informatie die daarvoor nodig is. Waar wettelijk vereist maken we passende afspraken over gegevensverwerking. Gegevens worden ook verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Als je een externe dienst gebruikt, verwerkt die aanbieder gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring. De website bevat de volgende externe onderdelen:

• FormSubmit: verwerkt de gegevens uit het aanvraagformulier om deze per e-mail bij ons af te leveren en spam tegen te gaan. Zie de privacyverklaring van FormSubmit.
• Instagram: de profielweergave op de homepage wordt geladen via Instagram. Bij het laden kan Meta technische gegevens ontvangen en cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Ook bij het openen van Instagram of WhatsApp gelden de voorwaarden van Meta. Zie de privacyverklaring van Meta.
• Google: lettertypen worden geladen via Google Fonts. Google kan daarbij technische verbindingsgegevens ontvangen. Onze reviewteksten worden op deze website zelf weergegeven; Google wordt niet gebruikt om deze carrousel live te laden. Als je op een Google-reviewknop klikt, bezoek je Google. Zie de privacyverklaring van Google.
• Externe afbeeldingen: sommige afbeeldingen worden vanaf Unsplash geladen. Daarbij kan Unsplash technische gegevens ontvangen. Zie de privacyverklaring van Unsplash.

Externe aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun privacyverklaringen beschrijven de locaties en eventuele waarborgen. Voor verwerkingen waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn, moeten bij doorgifte buiten de EER de toepasselijke wettelijke waarborgen worden gebruikt.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

De eigen code van deze website gebruikt geen cookies voor advertentietracking en bevat geen aparte analytics-koppeling. De hostingomgeving en externe onderdelen kunnen wel eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Dit kan gevolgen hebben voor de werking van externe onderdelen, zoals Instagram.

7. Hoe lang worden gegevens bewaard?

We bewaren gegevens alleen zolang ze nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Voor vragen en aanvragen zonder opdracht is dat de periode waarin de vraag, offerte of eventuele vervolgvragen nog moeten worden afgehandeld. Voor een opdracht gaat het om de periode die nodig is voor uitvoering, betaling, eventuele klachten en de toepasselijke wettelijke verplichtingen of verjaringstermijnen. Niet-relevante toelichtingen hoeven niet onderdeel van de financiële administratie te blijven.

Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale basisadministratie moeten in beginsel zeven jaar worden bewaard, volgens de toepasselijke fiscale regels. Een lopend geschil of een andere wettelijke plicht kan een langere bewaring noodzakelijk maken.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens. Ook kun je, waar van toepassing, bezwaar maken tegen verwerking en vragen om overdracht van gegevens. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur je verzoek naar info@lift-pro.nl. We kunnen passende aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen één maand; bij een ingewikkeld verzoek laten we weten als meer tijd nodig is. Sommige gegevens kunnen niet worden verwijderd wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.

Heb je een klacht over de omgang met je gegevens? Neem contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen en contact

Bij wijzigingen in de website of onze dienstverlening passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Voor de afspraken over een boeking kun je de algemene voorwaarden raadplegen.